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Resi e Rimborsi

Cosa fare in caso di reso

Cosa devo fare per rendere un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in modo facile e gratuito.

Semplicemente, inviaci un’email a [email protected] indicando il numero dell’ordine, il nome del prodotto che intendi rendere e le motivazioni della tua scelta di reso.

Per saperne di più, consulta le Condizioni di Vendita >

Posso cambiare indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

La modifica di un ordine è possibile solo in alcuni casi specifici che dipendono ad esempio dal tipo di prodotto acquistato.

Se desideri modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato il tuo ordine, contatta la nostra assistenza clienti: [email protected]

Una volta valutato il tuo caso, ti faremo sapere se la richiesta potrà essere applicata.

Come verrò rimborsato in seguito a un reso?

Una volta che avremo ricevuto il prodotto reso e verificato le sue condizioni, riceverai il rimborso entro i termini di legge di 14 giorni (D. lgs 21/2014). Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto.

A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all’accredito dell’importo possono essere diverse:

  • Carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l’importo. Potrai sentire la tua banca per sapere la data esatta nella quale l’accredito sarà disponibile
  • PayPal: l’accredito sarà disponibile nel tuo account PayPal entro le 48 ore successive all’input del rimborso
Entro quanti giorni posso restituire un articolo?

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ti verrà recapitato il pacco.

Per maggiori informazioni ed eventuali variazioni dei termini, consulta le Condizioni di Vendita >